Términos y condiciones

Quiénes somos

Este sitio es operado por Engee IT S.R.L. (en adelante, “Engee”), CUIT 30-71231858-5, con domicilio en Álvarez Julián 1704, CP C1006ACF, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta podés escribirnos a comercial@engee.com.ar.

Qué es este sitio

Este sitio presenta las soluciones y servicios de Engee. Armar un proyecto o enviar una solicitud no implica una compra ni obliga a ninguna de las partes: es un pedido que Engee revisa para confirmar el alcance antes de avanzar.

Precios y facturación

• Precios en USD + IVA. Se factura en pesos al tipo de cambio BNA vendedor del día hábil anterior a la factura.
• Los precios publicados son valores base de cada solución. El total estimado puede cambiar si el alcance acordado cambia.
• Una vez enviada la solicitud, Engee respeta el precio por 15 días, salvo que la propuesta comercial indique otro plazo.
• Engee puede actualizar los precios publicados en el sitio. Las propuestas ya enviadas se rigen por lo que dicen.

Solicitudes, aceptación e inicio del proyecto

• Después de recibir tu solicitud, Engee valida el alcance y te envía una propuesta comercial con precio, condiciones y pasos siguientes.
• El contrato se considera aceptado cuando ambas partes confirman por escrito el alcance, el precio y las condiciones. Alcanza con la confirmación por mail.
• El proyecto comienza con el pago del anticipo.
• Cada solución detalla qué incluye y qué no incluye. Lo que queda fuera del alcance se cotiza aparte.

Plazos

• Los plazos publicados en el sitio son orientativos. Los plazos definitivos se pactan en la propuesta comercial y se cuentan en días hábiles.
• El plazo empieza a correr una vez recibido el anticipo y siempre que el cliente haya entregado a Engee la información y los materiales mínimos necesarios para comenzar (por ejemplo, textos, logo, imágenes y accesos).
• Si el cliente demora en entregar esa información, el proyecto no puede comenzar hasta que esté completa y los plazos se corren en consecuencia. Esto se aclara en la propuesta.

Pagos

• El sitio no cobra online. Los pagos se coordinan con Engee a partir de la propuesta comercial.
• El medio de pago habitual es la transferencia bancaria a una cuenta en Argentina. Otros medios pueden acordarse en la propuesta.
• El monto del anticipo y el esquema de pagos se indican en la propuesta comercial.
• Las facturas vencen, por lo general, a los 15 días. Pasada la fecha de vencimiento, la propuesta comercial puede prever una multa por cada día de atraso en el pago.

Cambios fuera de alcance

Los cambios que no estén incluidos en el alcance confirmado se piden por mail o por la herramienta de seguimiento que Engee indique, y se gestionan por separado del alcance y del presupuesto inicial: se evalúan y se cotizan antes de ejecutarse.

Servicios de terceros

Muchas soluciones se integran con servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, mensajería o ARCA). Esas integraciones funcionan según lo que permita cada servicio y están sujetas a sus propias condiciones, costos y cambios. Engee no controla esos servicios.

Servicios a medida

El desarrollo a medida, las integraciones, la automatización y la consultoría se definen en una propuesta con alcance por fases. Las condiciones de cada proyecto prevalecen sobre este texto si se acuerdan por escrito.

Soporte y mantenimiento

El soporte y el mantenimiento incluidos en cada solución se limitan a lo que su ficha detalla. Los entregables tienen una garantía por errores críticos, que por lo general es de 15 o 30 días desde la entrega; el plazo y los tiempos de respuesta se especifican en la propuesta comercial.

Kit 4.0

Kit 4.0 es un programa del Estado Nacional. Engee actúa como proveedor y no garantiza la aprobación ni el porcentaje de cobertura de ninguna solicitud: eso depende de las condiciones y los organismos del programa.

Propiedad intelectual

En los desarrollos a medida, el resultado entregado es del cliente. Los productos propios de Engee siguen siendo de Engee y el cliente recibe el derecho de usarlos según lo que se acuerde. El detalle de cada caso se define en la propuesta comercial.

Responsabilidad

Engee responde por la ejecución del servicio contratado según el alcance confirmado. La responsabilidad de Engee se limita al monto efectivamente abonado por el servicio que originó el reclamo, y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades. El cliente es responsable de la veracidad y licitud de los datos, textos, imágenes y materiales que aporta, y de contar con los derechos para usarlos.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.